Данный семинар представляет собой уникальную возможность всего за один день получить систему представлений о бизнес-процессах, подходах и методах их описания и оптимизации. По результатам семинара участники смогут применить полученные знания на практике. Для более углубленного изучения темы на профессиональном уровне наша компания рекомендует посетить углубленный курс по бизнес-процессам, а также семинары по смежным темам таким как"Процессное управление и регламентация деятельности". Введение в аудит бизнес-процессов Понятие аудита, Требования к аудиту и их источники, Цели и Задачи аудита, Объекты аудита. Результаты аудита бизнес-процессов компании и их потребители руководство, органы сертификации, руководители и т. Проблемы аудита бизнес-процессов компании. Эффективная организация и проведение аудита бизнес-процессов 2. Эффективный аудит бизнес-процессов компании.

Пишем регламент: рекомендации по разработке

Основы управления бизнес-процессами: Семинар ориентирован на руководителей компаний и топ-менеджеров, занимающихся совершенствованием и развитием деятельности организации. Программа семинара:

Углубление автоматизации бизнес-процессов. Разработка пакета регламентирующих документов для интегрированной проектной команды ОАО.

Есть ли возможность с помощью интеграции реализовать полный цикл процессного управления? В настоящее время многие компании приходят к необходимости формализации и последующей автоматизации бизнес-процессов. Появляется понимание того, что эффективность работы организации напрямую зависит от управляемости внутренних процессов. Вместе с этим родился и класс систем, позволяющий описывать процессы — , а в -системах получил активное развитие механизм , позволяющий выполнять спроектированные процессы.

Интеграция этих двух классов систем позволит проектировать и анализировать бизнес-процессы в системе, а в исполнять процессы и собирать по ним статистику для анализа. Симбиоз этих решений позволяет реализовать полный цикл процессного управления, включающий: Таким образом, в рамках единого цикла, -система выступает в первую очередь как среда исполнения процессов. В этом случае информация и задания могут передаваться от одного участника процесса к другому в соответствии с определенным прописанным регламентом.

Стоит отметить, что с -системами обычно работает бизнес-аналитик, так и в настройка бизнес-процессов может быть осуществлена силами бизнес-аналитика, без привлечения технического специалиста. Таким образом, он получает единую среду управления бизнес-процессами организации. За счет механизма интеграции и систем моделирования реализуется двусторонняя передача сложно организованных данных, используемых в обеих системах:

Нумерация объектов Взаимодействие на уровне владельцев процессов Диаграмма процессов С Кросс-функциональная диаграмма - С Горизонтальное и вертикальное взаимодействие Описание модели процессов рабочих мест Нотация моделирования . Пример диаграммы. Основные объекты Общая архитектура и пользовательский интерфейс.

Титульный лист регламента выполнения бизнес-процесса В таблице указываются документы, которые владелец процесса лично Порядок разработки, утверждения и управления инструкций, регламентирующих выполнение.

Практические рекомендации по разработке и внедрению регламентирующих документов при систематизации бизнес-процессов в коммерческой деятельности. Во многих компаниях не строго и последовательно регламентированных описаний порядка и правил работы с покупателями и иными внешним контрагентами, поскольку описать такие процессы сложно и не всегда возможно благодаря значительному количеству участников и информации.

Современная компания — тонкий и сложный механизм. Организовать труд небольшого числа людей руководителю достаточно просто, поскольку ежедневные управленческие процедуры не многообразны. Однако с ростом компании и расширением ее доли рынка внутренние и внешние взаимосвязи усложняются, и тогда возникает потребность в регламентирующих нормативных документах, которые позволяют: Основная цель внутреннего регламентирующего документа — описание бизнес-процессов продаж, их улучшение, увеличение экономической эффективности продажи при использовании определенной последовательности действий, минимизация ошибок сотрудников, приносящих компании убытки, повышение конкурентоспособности бизнеса в целом.

РЕГЛАМЕНТАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ КОМПАНИИ

Моделирование бизнес-процессов с целью их оптимизации, разработки нормативно-методической документации или автоматизации. Какие"узкие места" тормозят развитие компании и снижают ее эффективность? Какие резервы повышения эффективности есть у компании? Как избежать дублирования выполнения каких-либо функций и размывания ответственности за результат их выполнения? Как оптимальным образом закрепить полномочия и ответственность подразделений и сотрудников?

Как гарантировать соответствие функциональности внедряемой автоматизированной системы потребностям бизнеса?

Для чего предприятия регламентируют свои бизнес-процессы на практике, противоречащих друг другу, не нужных работникам документов. 4.

Срок действия первой версии спецификации составляет два месяца. Ниже приводится несколько примеров структуры спецификаций [14]. Таблица 1. Структура спецификации для готового продукта Таблица 1. Существует два способа контроля: Официально она звучит так:

Система стандартизации бизнес-процессов

Этап 5. Регламентация БП на основе моделей"как должно быть" включает проведение следующих работ: Формализация требований к промежуточным результатам бизнес-процессов; Разработка документарных форм промежуточных и конечных результатов бизнес-процессов; Разработка проектов регламентов; Согласование проектов регламентов с руководителями и специалистами Компании-клиента; Внесение изменений на основании результатов согласования.

Несмотря на то, что наибольший эффект достигается при комплексном проведении работ, описанным выше, зачастую Компаниям необходимо просто зафиксировать существующий, правильный по их мнению ход бизнес-процессов. В этом случае этап регламентации бизнес-процессов может осуществляться с различной степенью предварительной проработки деловых процессов организации как самостоятельная услуга, не включающая в себя диагностику, оценку оптимальности и оптимизацию бизнес-процессов: Вариант 1 - регламентация БП на основе моделей"как есть", формы документов промежуточных и конечных результатов предоставлены Заказчиком:

Документация процесса — перечень документов, регламентирующих проведение . могут обеспечить четкое выполнение сквозных бизнес- процессов.

Политики компании в области регламентации бизнес-процессов 7. Схематичное представление бизнес-процесса деятельности компании 7. Корпоративная архитектура — структурированноеописание организации деятельности компании Рис. Пирамида регламентов компании в области представления бизнес-процессов Специалисты обращают внимание на то, что сегодня на смену наборам слабо увязанных между собой отдельных регламентирующих документов приходит система взаимосвязанных и взаимосогласованных в рамках корпоративной архитектуры регламентов.

Корпоративная архитектура определяет основные применяемые компанией способы организации деятельности и отражает их взаимосвязи. Многие утверждают, что регламентация компании а не только ее БП начинается с корпоративной архитектуры. Пирамида регламентов в области представления БП представлена на рис.

На практике типология применяемых компанией документов может быть сокращена за счет возможности объединения нескольких документов. Еще одна новинка последних лет: Модель бизнес-процесса — прикладное представление в заданной нотации исполняемых компанией работ. В практике деятельности компаний стали применяться модели разной направленности: Постепенно модели стали рассматриваться как новый вид регламентационных документов.

Какие разделы должен содержать документ, регламентирующий бизнес-процессы финансовой службы

Для соответствующего выполнения бизнес-процессов разрабатывают регламенты и инструкции. Регламентация — это установление подробных правил, определяющих порядок деятельности государственного органа, учреждения, организации и др. Большая советская энциклопедия. Советская энциклопедия. Регламенты описывают процессы взаимодействия исполнителей, инструкции — порядок действий отдельных исполнителей при реализации бизнес-процессов.

Цель проекта: Разработка регламентирующих документов системы управления проектами. Разработка бизнес-процессов, регламентирующих.

Документооборот Доведение документации до сотрудников: -Навигатор Даже самые оптимальные бизнес-процессы не смогут работать, если сотрудники не знают правил их выполнения. Поэтому необходимо доведение нужной информации до конкретных сотрудников, как для формального ознакомления под роспись, так и для обеспечения реальной деятельности.

Сотрудник должен знать свои обязанности и права и получать эти знания с минимальными затратами времени и сил. Для обеспечения эффективного доступа сотрудников к регламентирующей документации система позволяет сформировать: Пакет документов в формате для печати, передачи и ознакомления под роспись сотрудниками предприятия. -навигатор - версию пакета регламентирующих документов, предназначенную для размещения на внутреннем портале организации.

-навигатор позволяет быстро переходить к необходимому документу и проводить анализ информации благодаря поддержке гиперссылок. Система управления современного предприятия является динамичной, постоянно развивающейся. После ее изменений предоставляет возможность быстро обновить как печатный пакет документов, так и -навигатор.

В результате работать по новым правилам можно практически сразу после их утверждения. -Навигатор После того как создана модель системы управления, сформированы и утверждены регламентирующие документы, перед консультантами или специалистами компании встает задача распространения этой информации между заинтересованными лицами и сотрудниками предприятия. При решении этой задачи специалистам приходиться сталкиваться со следующими трудностями:

Внедрение КСУП на базе 2010 для ООО"Бизнес-Недвижимость"

- В современном мире обеспечение эффективного функционирования системы управления зависит во многом от регламентации. Структурирование деловых и производственных процессов путём регламентации всех направлений деятельности является основой снижения расходов и повышения эффективности бизнеса. Попробуем разобраться, что представляет собой регламентация в современном понимании.

Моделирование бизнес-процессов с целью их оптимизации, разработки качества отдельных регламентирующих документов (групп документов).

Практическое занятие: Разработка фрагментов текста Административной инструкции на основе схемы бизнес-процесса. Узнайте, как его получить, у Вашего менеджера. Москва Содержание программы затрагивает все аспекты темы и применимо на практике. Москва очень понравилась структура семинара, баланс - совмещение теории и практики. Смогу теперь описать бизнес-процессы и написать регламенты.

УПРАВЛЕНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ КОМПАНИИ: МОДЕЛИРОВАНИЕ, ОПТИМИЗАЦИЯ, РЕГЛАМЕНТАЦИЯ

Для -специалистов Для руководителей является инструментом для построения эффективной системы управления компанией. Все элементы бизнес-архитектуры, спроектированной с помощью , логически увязаны друг с другом: дает компаниям возможность: Построение системы управления с помощью позволит: Ускорить достижение стратегических целей компания имеет четко сформулированную стратегию, с которой ознакомлены сотрудники.

В большинстве случаев изменения бизнес-процессов будут касаться не центра и разработки соответствующих регламентирующих документов. 6.

Транскрипт 1 Утверждаю Генеральный директор 20 г. Процессный подход к управлению система управления бизнес-процессами управление компанией путем построения системы процессов, управления ими, осуществления деятельности по улучшению процессов. Согласно процессному подходу к управлению деятельность компании рассматривается как совокупность взаимосвязанных бизнес-процессов, которыми необходимо управлять.

Бизнес-процессы делятся на основные, обеспечивающие, бизнес-процессы управления и бизнес-процессы развития Положение о системе управления бизнес-процессами предназначено для определения единых требований, правил и методик регламентации бизнес-процессов Группы компаний далее Компания. Требования настоящего документа распространяются на все подразделения Компании Настоящее Положение устанавливает требования: Настоящее Положение включает в себя: В результате формируется база знаний по бизнес-процессам Компании, поддерживаемая в актуальном состоянии Методика регламентации бизнес-процесса определяет порядок работы по формированию Регламента выполнения бизнес-процесса.

Разработка рабочих документов по бизнес-процессу осуществляется на основе информации, собранной и формализованной при использовании методики. Результатом применения Методики регламентации является Регламент выполнения бизнес-процесса либо аналогичные нормативные документы, регламентирующие выполнение и операций, входящих в состав бизнес-процесса. Бизнес-процесс устойчивая, целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности последовательность работ , которая по определенной технологии преобразует входы в выходы, представляющие ценность для потребителя.

4.8. Формирование регламентирующих документов на основе описания процессов

Перечисленные характеристики процесса показывают, что процесс разворачивается в физическом пространстве, во времени, в организационной структуре, в информационном поле, в множестве объектов и т. Соответственно, для точного описания процесса необходимо указать его границы во всех этих пространствах. Правильное определение границ процесса значительно облегчает работу организации. Неполное указание границ процесса является распространенной ошибкой, зачастую сводящей на нет регламентирующий документ.

Прокомментируем перечисленные характеристики процесса. Цель процесса.

Управление бизнес-процессами – важнейший элемент системы управления или входить в состав регламентирующих документов по процессам.

На этапе структурного моделирования в модели должны быть отражены: Подготовленная модель должна быть согласована архитекторами и ведущими программистами, подтверждая, что структура бизнес-процессов понятна. Детальное моделирование бизнес-процессов Детальное моделирование ключевых бизнес процессов выполняется в той же модели и должно отражать требуемую детализацию и обеспечить однозначное представление о деятельности компании.

Детальная модель бизнес процесса должна включать: Модели должны быть согласованы с ведущими специалистами компании, обладающими необходимыми знаниями. В случае если после построения моделей согласование не было достигнуто, в модель должны быть внесены необходимые уточнения и коррективы. Процесс итерации согласование, внесение корректив и уточнений должен повторяться до момента полного подтверждения, что модель понятна и однозначно представляет детали бизнес-процессов. Заполнение может выполняться в свободной форме на отдельном листе.

Бизнес-процессы согласования документов в живой ленте Битрикс24